Yogyakarta, September 2024 – Tim peneliti dari Sekolah Vokasi Universitas Gadjah Mada (UGM) telah melakukan analisis mendalam terhadap ulasan Google untuk sepuluh kedai kopi lokal di Yogyakarta. Penelitian ini, yang sejalan dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs) 8, 9, dan 12, bertujuan untuk mengeksplorasi sentimen pelanggan dan kekhawatiran spesifik yang diungkapkan dalam ulasan negatif, meskipun kedai-kedai tersebut memiliki rating tinggi (di atas 4,5 bintang).